نشكر إختياركم متجرنا لإقتناء منتجاتكم الرهيبة و المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم على أكمل وجه. في بعض الأحيان ربما تواجه بعض المشاكل فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر تفاصيل العطور . سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال منتجك بمنتهى البساطة والسلاسة لضمان راحتكم و نيل رضاكم .
ماهي شروط الإستبدال والإسترجاع؟
يشترط إستبدال أو إسترجاع لمنتج معين بعدم فتحه للمنتج و أن يكون في حالته الأصلية،
( لايتم إستبدال أو إسترجاع أي منتج بعد إزالة الغلاف الأصلي عنه أو إستعماله )
ويحق لـفريق العطر الشخصي معاينة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته و إستيفائه للشروط المذكورة سايقا.
ماهي إجراءات عملية الإستبدال؟
بعد إرسال المنتج إلينا وتأكيد إستلامه من قبل فريقنا المختص وفحصه يتم إرسال المنتج البديل الذي قمت بإختياره،
إذا كان هناك فرق في السعر سيتم إصدار فاتورة لدفعها من طرفك.
ماهي مدة الإستبدال والإسترجاع؟
الإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ إستلام الطلب، و الإستبدال يكون خلال 3 أيام من تاريخ إستلام الطلب،
من يتحمل تكاليف الإستبدال والإسترجاع؟
إذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سيتكفل متجر تفاصيل العطور بكامل تكاليف الشحن والإرجاع.
تنويه :
عميلنا العزيز ,في حال تم خروج طلبك مع شركة الشحن وتم طلب الغاء الطلب في هذه الحالة يتم استرجاع مبلغ طلبك للمنتج ويتم خصم قيمة التوصيل
.مع العلم أن مبلغ الشحن يذهب مباشرة لشركة الشحن
كيف يمكنني إستبدال أو إسترجاع المنتج التالف؟
نتقدم لك بخالص عبارات الإعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن أو عيب مصنعي في المنتج،
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من إستلامك للطلب.
و إرسال الصور الخاصة بالمنتج .
وسيتم متابعة الحالة من فريقنا المختص بشكل فوري.
